Betalings- og refusionspolitik

Denne politik blev senest opdateret den 21. september 2026.

Omfang af politikken og de produkter eller tjenester den dækker

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle transaktioner foretaget via glamsphereix.net, herunder køb af digitale abonnementer på dokumentarfotografi, interviews, personlige historier fra lokale samfund samt eventuelle trykte materialer eller relaterede tjenester. Den dækker både engangsbetalinger og løbende abonnementer på blogindhold. Politikken gælder for kunder i Danmark og overholder dansk lovgivning samt EU-regler om forbrugerbeskyttelse.

Priser, valutaer, skatter og eventuelle yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet er angivet. Eventuelle yderligere gebyrer såsom leveringsomkostninger for fysiske produkter eller transaktionsgebyrer vil blive vist tydeligt før gennemførelse af købet. Priserne kan ændres uden varsel, men ændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer. Moms beregnes i overensstemmelse med danske regler og EU-direktiver.

Accepterede betalingsmetoder, betalingsgodkendelse og betalingssikkerhed

Vi accepterer de mest almindelige betalingsmetoder i Danmark, herunder kreditkort, dankort og mobile betalingstjenester. Betalinger behandles via sikre tredjepartsudbydere for at sikre maksimal beskyttelse af dine oplysninger. Alle transaktioner krypteres, og vi gemmer ikke betalingsoplysninger. Ved autorisation kontrolleres kortet mod svindel, og godkendelse kræves før kontraktindgåelse.

Ordre-, reservations- eller servicebekræftelse og hvornår en kontrakt indgås

En kontrakt anses for indgået, når du modtager en skriftlig bekræftelse via e-mail efter gennemført betaling. Bekræftelsen indeholder detaljer om ordren, priser og leveringstid. Indtil bekræftelsen er sendt, er der ingen bindende aftale. For abonnementer starter perioden fra bekræftelsesdatoen.

Annulleringsret og gældende annulleringsperioder

Som forbruger i Danmark har du en 14-dages fortrydelsesret fra modtagelse af bekræftelse eller adgang til digitalt indhold. For digitale produkter starter perioden ved køb, og retten bortfalder ved fuld levering. Annullering skal ske skriftligt, og du kan bruge kontaktformularen på vores kontaktside.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer eller tjenester

Refusion er mulig ved fortrydelse inden for perioden, mangelfulde produkter eller fejl fra vores side. Ikke-refunderbare elementer inkluderer allerede downloadet digitalt indhold, afsluttede interviewsessioner eller personlige historier, der er leveret. Abonnementsgebyrer refunderes ikke for forbrugte perioder.

Trin-for-trin-procedure og oplysninger krævet for at anmode om refusion

For at anmode om refusion skal du kontakte os via [email protected] eller kontaktformularen med ordrenummer, beskrivelse af årsag og eventuelle beviser. Anmodningen skal indsendes inden for 14 dage. Vi bekræfter modtagelse inden 48 timer og vejleder om næste trin.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse om refusionsbeslutningen

Vi inspicerer anmodningen inden for 10 arbejdsdage. Godkendelse meddeles via e-mail, og afvisning begrundes med henvisning til politikken. Du har ret til at klage til Forbrugerombudsmanden hvis afvist.

Refusionsmetode, behandlingstid og hvornår midlerne når kunden

Refusion sker til den oprindelige betalingsmetode inden 14 dage efter godkendelse. Behandlingstiden afhænger af banken, men midlerne er normalt tilgængelige inden 30 dage. Ingen gebyrer pålægges for refusion.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer, tjenester eller kampagnetilbud

For digitalt indhold bortfalder fortrydelsesretten ved download. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel, men refusion gælder kun ubrugte perioder. Kampagner kan have særlige betingelser, der angives ved køb.

Mislykkede betalinger, dubletter, tilbageførsler og mistanke om svindel

Mislykkede betalinger meddeles straks, og ordren sættes i bero. Dubletter refunderes automatisk. Ved mistanke om svindel forbeholder vi os ret til at annullere og rapportere til myndighederne. Tilbageførsler behandles i overensstemmelse med kortregler.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark som politikken ikke kan udelukke

Denne politik erstatter ikke dine rettigheder under dansk forbrugeraftalelov, herunder 14-dages fortrydelsesret og reklamationsret i 2 år. GDPR-regler gælder for personoplysninger i forbindelse med betalinger, og du kan udøve rettigheder via [email protected].

Kontaktvej, politikændringer og senest opdateret dato

Kontakt os via [email protected], +45 33 93 09 96 eller Staldgade 16, 1699 København V, Denmark for spørgsmål. Ændringer i politikken meddeles på hjemmesiden og træder i kraft efter 30 dage. Denne version er gyldig fra 21. september 2026.